7月19日上午，希望社区的两名联勤队员在胜辛路东侧巡逻时，发现人行横道上有一名老妇人行为举止有些异常，正准备上前询问是否有何不适时，老妇人忽然晕倒。联勤队员随即上前查看并第一时间拨打110、120，在上报联勤队长及社区相关人员后，两名联勤队员在一旁疏导人群避免造成二次伤害。所幸，通过110指挥中心联系到了病人家属，立即告知了老人的情况。半小时后，救护车、警车以及病人家属来到现场。
    据了解，老人患有癫痫病，她在家属陪同下来到瑞金医院北院看病，家属到场后十分钟，老人渐渐恢复意识，家属与老人乘坐地铁离开。