有工作经验的人都知道，“硬碰硬”的硬件工作，看得见、摸得着、抓得住，比较容易攻下来。建设工期定死，“后门关死”，万一时间来不及，开开夜车、加班加点，也许就能赶出来。而“软件工作”，道德也好，观念也好，制度规则也好，都属于“人的素质”范畴，是人们头脑里的东西，也是人们在长期生活中养成的，要在短期内改变、扭转、提高，就不是那么容易了。

    然而，坚持以人为本，提高人的素质，恰恰是创城示范点建设成功与否的关键。以一条“美丽河道”为例：大家全心全意出钱出力，对一条老河道进行改造，疏浚河道、清除淤泥、引进活水，又在两岸竖起栏杆、种植花草，好不容易“旧貌换新颜”，建成一条“美丽河道”，但就有那么几户人家或几个人，积习不改，不听劝告，天天把河道当成“天然垃圾箱”，甚至把生活污水、人畜排泄物都倾倒在河里。这样的“美丽河道”能长久吗？这样的示范点能巩固吗？

    所以，要从根本上巩固创城成果，就要从更高层面上认识示范点创建工作。家业兴衰，事业成败，关键都在人。我们要把提高人的素质，作为示范点建设的“生命工程”。也就是说，不扎实提高人的素质，示范点建设就很难成功；即使一时成功，也会因人为原因得而复失。

    在这个意义上我们要说：创城示范点建设，不仅是一项实实在在的工作，更是一项培育人、塑造人的工程。