今年，全区上下都在开展大调研、大走访工作，通过深入了解和解决广大群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，进一步补短板、拉长板、争样板。为做好社区的“服务员”，保利天鹅语小区就通过主动上门走访，为居民送上联系卡，更好地解决大家的需求。

“朱阿姨，我是居委会小孙，今年大调研大走访活动我们来看望一下你。”居委筹建组组长孙叶花敲开了居民朱文兰家的门。保利天鹅语的社区工作人员挨家挨户地上门走访新入住的居民，并送上社区联系卡。居民朱文兰通过卡片上的二维码关注了社区的微信公众号，不仅遇到问题可以随时随地找居委帮忙，还可以实时了解居委组织的各项活动。“今天这么冷，居委工作人员还来走访，送来的这张社区联系卡也让我感到十分温暖，以后有什么事我们就可以联系到他们了”，朱文兰说道。

据了解，社区从2016年就自制了第一张社区联系卡，第一张联系卡上印制的是白银社区微信号，居民可以通过关注社区公众号向社区反映问题，但无法实现居民与居委的对接。因此，今年的社区联系卡进行了升级，把天鹅语居委的微信号印制在卡片上，进一步拉近了居委与居民之间的关系。居民王唯依在拿到升级版的社区联系卡后没多久，家里就出现漏水的现象。“之前我是联系社区的，现在我就直接联系居委了。上午联系他们，下午居委就安排物业来修，很快很方便。”

虽然只是一张小卡片，但作用却不小。今年升级版的社区联系卡结合实际，增加了其他内容。“升级版的联系卡加了微信扫一扫的功能，同时考虑到许多老年朋友微信还是不用，就把我们居委的电话号码放大了，方便老年朋友看得更清楚一点。我们把社区民警的信息也加进去了，便于处理突发事件”，天鹅语筹建组组长孙叶花介绍道。

除了联系卡，每位工作人员背后都印有二维码，方便上门走访时，居民扫码关注。同时社区还利用现有的爱心书屋资源，开设了大调研留言处，以便及时了解和解决居民所反映的问题。