1月17日，马陆城管中队启动“大调研、大走访”工作，开展换位体验活动。

2018年伊始，为将小区违法搭建、破坏承重墙等违法行为遏制于萌芽状态，业主装修前须携带相关材料到马陆城管中队签订《马陆镇住宅小区房屋装饰装修工程的业主承诺书》知晓相关法律条款，方可进行装修。

此次活动中，中队窗口工作人员与前来签订承诺书的业主交换身份，站在业主角度来进一步衡量办理流程的便捷性。在换位体验的过程中，队员发现装修登记的流程总体较为简便、易操作，但在材料递交的过程中，由于业主未携带必须的材料，导致需要再次来中队进行办理。队员和业主在沟通的过程中得知，物业没有将城管中队影印的所需材料的目录表交予业主，队员联系了相关物业，避免此类事件的再次发生。