8月17日20时45分，白银社区联勤队员王潮、陈永茂、魏纪曾巡逻至白银路、云谷路时，发现路边蹲着一位老人。走近一看，老人神情恍惚。队员们上前询问后得知，老人和子女居住在新城，出门购物时迷路。队员们立即报告社区工作委会，并通过联勤指挥中心比对老人信息，最终和老人的家属取得了联系。

当老人的家属赶到现场时，激动地握住联勤队员的手说：“真是太感谢你们了，要不是你们，真不知道要出什么事呢！”