“谢谢你们，要不是你们及时帮忙，我都不知道怎么办！”日前，陆家片区崇福社区独居老人何爷爷向崇福居委书记、主任陶佳燕送来锦旗表示感谢。

近日，何爷爷因急性脱水导致缺氧在家中倒地不起，危急时刻，他突然想到了贴在床头的“崇福社区民情联系卡”，就拨通了电话。居委书记陶佳燕、楼组长周文辉和楼栋帮困结对党员黄志雄火速赶到，通过提前报备的门锁密码入户，并一边联系120急救，一边守在何爷爷身旁安抚情绪。

送院后，大家不仅垫付了诊疗费，更是寸步不离地守在老人身边，向医生详细说明病史和发病经过，直到老人病情稳定、家属到场才离开。

考虑到老人的身体状况不再适合独居生活，出院后不久，何爷爷的子女便向社区咨询周边的养老机构。居委会帮忙查询相关信息，并及时与老人子女沟通。入住当天，居委会组织志愿者开车协助家属搬运行李，一起完成了老人的入住手续。

何爷爷入住后，陶佳燕又和老龄工作干部及楼组长专程前往探望，何爷爷提出将个人轮椅捐赠给社区，希望能帮助其他有需要的长者。

何爷爷的经历，是崇福社区深化特殊群体关爱服务项目的一个缩影。针对此类重点人群，崇福居委会建立了常态化关怀机制：在季节更替与极端天气期间，网格员及楼组长第一时间走访关怀；每逢传统节日，居委干部及党员志愿者上门慰问；日常照护中，楼组长坚持每日探视，了解老人身体状况和生活情况。此外，网格员还提供代购药品、代办手续等生活协助，有效保障了老人的基本生活需求。

近年来，崇福社区持续推进“银龄守护”行动，依托“四百大走访”机制，精准摸排辖区内高龄、独居、失能等六类重点老年群体，并建立“一人一档”专属档案，整合楼组长、楼组党员、“老伙伴”志愿者及物业等多方力量，为老人提供上门服务。全年累计开展结对帮扶280余次，为9位重点老人量身定制个性化服务方案，提供助餐、健康体检等生活服务累计310人次。

“未来，居委会将进一步优化为老服务机制，着力提升服务的专业性与人文关怀水平，切实保障辖区内老年群体的晚年生活质量，营造尊老敬老的良好社区氛围。”马陆镇崇福社区党支部书记、主任陶佳燕表示。